Система управления бизнес-процессом (англ. Business Process Management System – BPMS) – это ИТ-решение, предназначенное для автоматизации и управления бизнес-процессами компании. Это программный продукт, который обычно состоит из нескольких модулей, предназначенных для моделирования, автоматизации, мониторинга и управления бизнес-процессами в режиме реального времени. BPMS позволяет представителям бизнеса создавать чертежи бизнес-процессов, определять критерии успешности, задавать правила и правильности, описать шаги, которые необходимо выполнить. Далее, когда нужны системы управления бизнес-процессами, реализуется автоматическое выполнение шагов процесса с помощью автоматического запуска и минимизации времени задержки при передаче задания от одного исполнителя к другому, до автоматического завершения процесса.


Одним из главных преимуществ BPMS является возможность управления и контроля всеми бизнес-процессами компании в режиме реального времени. Это позволяет быстро оптимизировать процессы, устранить узкие места, улучшить качество услуг и сократить затраты на их выполнение. По мере роста объема бизнес-процессов, и комплексности они становятся все более и более необходимыми для эффективной организации бизнеса во многих отраслях.